学礼仪 塑形象—恩施慧宜中西医结合风湿医院开展中医药文化礼仪培训

　　为传承中医药文化，进一步提高服务质量，6月19日，恩施慧宜中西医结合风湿医院开展“学礼仪·塑形象”——中医药文化礼仪培训，该院医护人员、导诊服务人员、行政后勤人员共200余人参加培训。

培训中，结合中医药文化核心价值体系中的“精”“诚”“仁”“和”，通过案例分析、现场实操、场景模拟等方式，讲解日常医疗服务工作中涉及的服装穿戴、仪容仪态、站坐走姿、沟通技巧、服务用语等，要求员工在提供服务过程中应充分体现中医药文化的核心价值，言语温和、待患若亲，动须礼节、举乃和柔，勿自妄尊、不可矫饰，诚信笃行、普同一等。

“我们感受到了中医药文化博大精深，‘拱手礼’‘握手礼’等我们平时看似普通的礼仪礼节，都蕴含了中医药文化内涵，此次培训让我们受益匪浅。我们要将课上所学运用到日常服务工作中，传承中医药文化，为患者提供优质服务！”恩施慧宜中西医结合风湿医院客服部副主任张慧说。

　　通过此次培训，不仅加深了参训人员对中医药文化的进一步了解，还对如何将中医药文化融入日常服务工作有了新的认识和启发，将促进医院进一步提升医疗服务水平。