省中医院专家赴恩施开展医德医风制度体系与医患沟通技巧专题培训

为进一步夯实医德医风建设，强化执业法治意识，提升医患沟通实操能力，10 月 22 日，湖北慧宜医疗集团邀请湖北省中医院医务部医患办赵峥教授来院授课，集团全体人员参加学习。恩施慧宜中西医结合风湿医院副院长王林主持活动。

赵峥教授围绕两大板块展开授课。在医德医风制度体系篇章，他以《医师法》《护士条例》为上位法依据，系统解读《医务人员职业道德准则（2025 年版）》等核心行业文件，重点讲解年度医德考评运行机制，明确考评四档等次，落实 "较差" 等次一票否决制度，考评结果直接挂钩职称晋升、岗位聘用、绩效分配和评优评先。同时强调科室负责人须落实 "一岗双责"，做到矛盾抓早抓小、前端化解。

在医患沟通技巧板块，赵峥教授结合临床真实案例指出，多数医患矛盾根源在于沟通缺位导致的信任缺失。他分享了告知坏消息 SPIKES 六步工作法、门诊沟通四步法及情绪处置五步法，梳理临床沟通高频雷区话术，并提供医患沟通自查清单，便于医务人员日常复盘自省。

参训人员表示，此次培训既明晰了制度红线，又掌握了实操工具，将切实把所学运用到临床工作中，守住言行底线，构建和谐医患关系。湖北慧宜医疗集团将以此次培训为契机，持续推动医德医风建设制度化、常态化，不断提升医疗服务质量与患者满意度，为恩施群众提供更加优质、安全、满意的医疗服务。

来源丨品牌宣传部

编辑丨品牌宣传部

审核丨王  林

签发丨向诗非